01-第一章-第一节-北京市基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
02-第一章-第一节-北京市基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
03-第一章-第一节-北京市基本概况与主要文旅资源（三）.pdf
04-第一章-第一节-北京市基本概况与主要文旅资源（四）.pdf
05-第一章-第一节-北京市基本概况与主要文旅资源（五）.pdf
06-第一章-第二节-天津市基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
07-第一章-第二节-天津市基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
08-第一章-第三节-河北省基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
09-第一章-第三节-河北省基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
10-第一章-第四节-山西省基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
11-第一章-第四节-山西省基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
12-第一章-第五节-内蒙古自治区基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
13-第一章-第五节-内蒙古自治区基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
14-第一章-第五节-内蒙古自治区基本概况与主要文旅资源（三）.pdf
15-第二章-第一节-辽宁省基本概况与主要文旅资源.pdf
16-第二章-第二节-吉林省基本概况与主要文旅资源.pdf
17-第二章-第三节-黑龙江省基本概况与主要文旅资源.pdf
18-第三章-第一节-上海市基本概况与主要文旅资源.pdf
19-第三章-第二节-江苏省基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
20-第三章-第二节-江苏省基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
21-第三章-第三节-浙江省基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
22-第三章-第三节-浙江省基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
23-第三章-第四节-安徽省基本概况与主要文旅资源.pdf
24-第三章-第五节-福建省基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
25-第三章-第五节-福建省基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
26-第三章-第六节-江西省基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
27-第三章-第六节-江西省基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
28-第三章-第七节-山东省基本概况与主要文旅资源.pdf
29-第四章-第一节-河南省基本概况与主要文旅资源.pdf
30-第四章-第二节-湖北省基本概况与主要文旅资源.pdf
31-第四章-第三节-湖南省基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
32-第四章-第三节-湖南省基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
33-第五章-第一节-广东省基本概况与主要文旅资源.pdf
34-第五章-第二节-广西壮族自治区基本概况与主要文旅资源.pdf
35-第五章-第三节-海南省基本概况与主要文旅资源.pdf
36-第六章-第一节-重庆市基本概况与主要文旅资源.pdf
37-第六章-第二节-四川省基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
38-第六章-第二节-四川省基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
39-第六章-第三节-贵州省基本情况与主要文旅资源（一）.pdf
40-第六章-第三节-贵州省基本情况与主要文旅资源（二）.pdf
41-第六章-第四节-云南省基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
42-第六章-第四节-云南省基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
43-第六章-第五节-西藏自治区基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
44-第六章-第五节-西藏自治区基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
45-第七章-第一节-陕西省基本概况与主要文旅资源.pdf
46-第七章-第二节-甘肃省基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
47-第七章-第二节-甘肃省基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
48-第七章-第三节-青海省基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
49-第七章-第三节-青海省基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
50-第七章-第四节-宁夏回族自治区基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
51-第七章-第四节-宁夏回族自治区基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
52-第七章-第五节-新疆维吾尔自治区基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
53-第七章-第五节-新疆维吾尔自治区基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
54-第八章-第一节-香港基本概况与主要文旅资源.pdf
55-第八章-第二节-澳门基本概况与主要文旅资源-第三节-台湾省基本概况与主要文旅资源.pdf
01-第一章-第一节-中国共产党奋斗历程.pdf
02-第一章-第二节-中华人民共和国成立以来取得的重大科技和建设成就举要-第三节-中华人民共和国擦亨成立以来重大事件和辉煌成就选录.pdf
03-第二章-第一节-中国旅游业发展历程-第三节-旅游发展热点问题概述.pdf
04-第三章-第一节-中国历史概述（一）.pdf
05-第三章-第一节-中国历史概述（二）.pdf
06-第三章-第一节-中国历史概述（三）.pdf
07-第三章-第二节-中国古代重要制度和文化（一）.pdf
08-第三章-第二节-中国古代重要制度和文化（二）.pdf
09-第三章-第三节-中国古代科技成就（一）.pdf
10-第三章-第三节-中国古代科技成就（二）-第四节-中国古代文化常识.pdf
11-第四章-第一节-汉字的起源与演变规律.pdf
12-第四章-第二节-中国文学重要知识及重要文化名人、名作（一）.pdf
13-第四章-第二节-中国文学重要知识及重要文化名人、名作（二）.pdf
14-第四章-第三节-诗词格律及楹联常识.pdf
15-第五章-第一节-中国古代建筑艺术概述（一）.pdf
16-第五章-第一节-中国古代建筑艺术概述（二）.pdf
17-第五章-第二节-宫殿与坛庙.pdf
18-第五章-第三节-古城、古镇古村与古长城.pdf
19-第五章-第四节-陵墓.pdf
20-第五章-第五节-古楼阁、古塔和古桥.pdf
21-第五章-第六节-中国近现代建筑的特点及当代著名建筑举要.pdf
22-第六章-第一节-中国古典园林概述-第二节-中国古典园林的组成要素与造园艺术.pdf
23-第六章-第三节-中国古典园林之构景手法-第五节-中国现代园林的特点及代表案例.pdf
24-第七章-第一节-中国主要菜系.pdf
25-第七章-第二节-特色风味菜.pdf
26-第七章-第三节-名茶与名酒.pdf
27-第八章-第一节-陶瓷器及宋代五大名窑（一）.pdf
28-第八章-第一节-陶瓷器及宋代五大名窑（二）.pdf
29-第八章-第二节-四大刺绣及其代表作-第三节-漆器、玉器及景泰蓝工艺.pdf
30-第八章-第四节-文房四宝、年画、剪纸和风筝（一）.pdf
31-第八章-第四节-文房四宝、年画、剪纸和风筝（二）.pdf
32-第九章-第一节-中国民族的基本概况.pdf
33-第九章-第二节-汉族的基本概况及传统节日（一）.pdf
34-第九章-第二节-汉族的基本概况及传统节日（二）.pdf
35-第九章-第三节-佛教（一）.pdf
36-第九章-第三节-佛教（二）.pdf
37-第九章-第三节-佛教（三）.pdf
38-第九章-第四节-道教.pdf
39-第九章-第五节-基督教-第六节-伊斯兰教.pdf
40-第十章-第一节-山地旅游景观（一）.pdf
41-第十章-第一节-山地旅游景观（二）.pdf
42-第十章-第二节-水体旅游景观.pdf
43-第十章-第三节-气候、气象和天象旅游景观-第四节-生物旅游景观.pdf
44-第十一章-第一节-世界旅游日与世界旅游组织-第二节-亚洲主要客源国（地）和目的地国（地）概况.pdf
45-第十一章-第三节-欧洲主要客源国（地）和目的地国（地）概况.pdf
46-第十一章-第四节-美洲主要客源国（地）和目的地国（地）概况-第五节-大洋洲、非洲主要客源国（地）和目的地国（地）概况.pdf
01-第一章-全面推进法治中国建设（一）.pdf
02-第一章-全面推进法治中国建设（二）.pdf
03-第一章-全面推进法治中国建设（三）.pdf
04-第一章-全面推进法治中国建设（四）.pdf
05-第一章-全面推进法治中国建设（五）.pdf
06-第二章-宪法的基本知识（一）.pdf
07-第二章-宪法的基本知识（二）.pdf
08-第二章-宪法的基本知识（三）.pdf
09-第二章-宪法的基本知识（四）.pdf
10-第二章-宪法的基本知识（五）.pdf
11-第二章-宪法的基本知识（六）.pdf
12-第三章-第一节-党的二十大报告概述.pdf
13-第三章-第二节-马克思主义的中国化时代化.pdf
14-第三章-第三节-新时代新征程中国共产党的使命任务.pdf
15-第四章-第一节-国家“十四五”发展规划及旅游业专项发展规划概述.pdf
16-第四章-第二节-《纲要》关于“十四五-”时期经济社会发展的重点任务.pdf
17-第四章-第三节-《规划》有关“十四五”旅游业发展的重点任务.pdf
18-第五章-旅游方针政策（一）.pdf
19-第五章-旅游方针政策（二）.pdf
20-第五章-旅游方针政策（三）.pdf
21-第五章-旅游方针政策（四）.pdf
22-第五章-旅游方针政策（五）.pdf
23-第五章-旅游方针政策（六）.pdf
24-第六章-第一、二节-宪法相关法的基本知识、香港维护国家安全法.pdf
25-第六章-第三节-英雄烈士保护法.pdf
26-第六章-第四、五节-宗教事务条例、伊斯兰教朝觐事务管理办法.pdf
27-第七章-第一节-概述.pdf
28-第七章-第二节-自然人.pdf
29-第七章-第三节-法人.pdf
30-第七章-第四节-民事法律行为.pdf
31-第七章-第五节-代理制度.pdf
32-第七章-第六节-人格权.pdf
33-第八章-第一、二节-概述、合同的订立.pdf
34-第八章-第三节-合同的变更、转让和解除.pdf
35-第八章-第四节-合同的履行和违约责任（一）.pdf
36-第八章-第四节-合同的履行和违约责任（二）.pdf
37-第八章- 第五节-客运合同和委托合同.pdf
38-第九章-第一、二节-概述、一般侵权责任.pdf
39-第九章-第三节-特殊侵权责任（一）.pdf
40-第九章-第三节-特殊侵权责任（二）.pdf
41-第十章-第一节-概述.pdf
42-第十章-第二节-旅游者.pdf
43-第十章-第三节、第四节-旅游规划和促进、旅游经营.pdf
44-第十章-第五节-旅游服务合同（一）.pdf
45-第十章-第五节-旅游服务合同（二）.pdf
46-第十章-第六节-旅游监督管理.pdf
47-第十一章-第一节-概述.pdf
48-第十一章-第二节-旅行社的权利义务及经营规范（一）.pdf
49-第十一章-第二节-旅行社的权利义务及经营规范（二）.pdf
50-第十一章-第三节-旅行社管理法律制度.pdf
51-第十一章-第四节 文化和旅游市场信用管理制度（一）.pdf
52-第十一章-第四节 文化和旅游市场信用管理制度（二）.pdf
53-第十一章-第五节-在线旅游经营服务管理法律制度.pdf
54-第十二章-第一、二节-概述、导游资格考试与执业许可制度.pdf
55-第十二章-第三节-导游的权利义务及执业管理制度.pdf
56-第十三章-第一节-概述.pdf
57-第十三章-第二节-突发事件应对法律制度.pdf
58-第十三章-第三节-旅游安全管理制度.pdf
59-第十三章-第四节-责任保险管理制度.pdf
60-第十四章-入出境与交通法律制度.pdf
61-第十五章-食品、住宿、娱乐法律制度.pdf
62-第十六章-旅游资源法律制度.pdf
63-第十七章-旅游纠纷处理法律制度.pdf
01-第一篇-第一章-第一节-导游服务的发展历程（一）.pdf
02-第一篇-第一章-第一节-导游服务的发展历程（二）.pdf
03-第一篇-第一章-第二节-导游服务的内涵及特点.pdf
04-第一篇-第一章-第三节-导游服务的作用及地位.pdf
05-第一篇-第二章-第一节-导游的内涵（一）.pdf
06-第一篇-第二章-第一节-导游的内涵（二）.pdf
07-第一篇-第二章-第二节-导游的职责.pdf
08-第一篇-第二章-第三节-导游的服务能力.pdf
09-第一篇-第二章-第四节-导游的礼仪（一）.pdf
10-第一篇-第二章-第四节-导游的礼仪（二）.pdf
11-第一篇-第三章-第一节-旅游企业知识（一）.pdf
12-第一篇-第三章-第一节-旅游企业知识（二）.pdf
13-第一篇-第三章-第二节-交通知识（一）.pdf
14-第一篇-第三章-第二节-交通知识（二）.pdf
15-第一篇-第三章-第二节-交通知识（三）.pdf
16-第一篇-第三章-第三节-出入境知识（一）.pdf
17-第一篇-第三章-第三节-出入境知识（二）.pdf
18-第一篇-第三章-第四节-其他相关知识（一）.pdf
19-第一篇-第三章-第四节-其他相关知识（二）.pdf
20-第二篇-第四章-第一节-准备工作（一）.pdf
21-第二篇-第四章-第一节-准备工作（二）.pdf
22-第二篇-第四章-第二节-迎接服务-第三节-首次途中服务-第四节-核对商定日程.pdf
23-第二篇-第四章-第五节-住宿服务-第六节-用餐服务-第七节-游览服务.pdf
24-第二篇-第四章-第八节-购物服务-第九节-文娱服务-第十节-送行服务-第十一节-后续工作.pdf
25-第二篇-第五章-第一节-准备工作.pdf
26-第二篇-第五章-第二节-迎接服务-第三节-途中服务.pdf
27-第二篇-第五章-第四节-住宿、用餐服务-第五节-游览、购物、娱乐服务.pdf
28-第二篇-第五章-第六节-末站服务和后续工作.pdf
29-第二篇-第六章-第一节-准备工作（一）.pdf
30-第二篇-第六章-第一节-准备工作（二）.pdf
31-第二篇-第六章-第二节-国内出境服务-第三节-国外（地区）入境服务.pdf
32-第二篇-第六章-第四节-境外旅游服务.pdf
33-第二篇-第六章-第五节-国外（地区）离境与回国入境服务-第六节-后续阶段服务.pdf
34-第二篇-第七章-第一节-散客旅游.pdf
35-第二篇-第七章-第二节-散客导游服务.pdf
36-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（一）.pdf
37-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（二）.pdf
38-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（三）.pdf
39-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（四）.pdf
40-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（五）.pdf
41-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（六）.pdf
42-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（七）.pdf
43-第三篇-第八章-第二节-导游操作技巧（一）.pdf
44-第三篇-第八章-第二节-导游操作技巧（二）.pdf
45-第三篇-第八章-第二节-导游操作技巧（三）.pdf
46-第三篇-第八章-第二节-导游操作技巧（四）.pdf
47-第三篇-第九章-第一节-旅游者个别要求处理的原则.pdf
48-第三篇-第九章-第二节-旅游者个别要求处理的方法（一）.pdf
49-第三篇-第九章-第二节-旅游者个别要求处理的方法（二）.pdf
50-第三篇-第十章-第一节-导游处理常见问题和突发事件的原则.pdf
51-第三篇-第十章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（一）.pdf
52-第三篇-第十章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（二）.pdf
53-第三篇-第十章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（三）.pdf
54-第三篇-第十章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（四）.pdf
55-第三篇-第十章-第三节-旅游突发事件的预防与处理（一）.pdf
56-第三篇-第十章-第三节-旅游突发事件的预防与处理（二）.pdf
57-第三篇-第十章-第三节-旅游突发事件的预防与处理（三）.pdf
01-第一部分-口试概述（一）.pdf
02-第一部分-口试概述（二）.pdf
03-第一部分-口试概述（三）.pdf
04-第一部分-注意事项-应试准备.pdf
05-第二部分-导游词赏析（一）.pdf
06-第二部分-导游词赏析（二）.pdf
07-第二部分-导游词赏析（三）.pdf
08-第二部分-导游词创作篇（一）.pdf
09-第二部分-导游词创作篇（二）.pdf
10-第二部分-导游词创作篇（三）.pdf
11-第三部分-导游语言（一）.pdf
12-第三部分-导游语言（二）.pdf
13-第三部分-导游语言（三）.pdf
14-第三部分-导游语言（四）.pdf
15-第四部分-口试问答题考什么.pdf
16-第四部分-口试问答题技巧.pdf
17-第四部分-例题分析-口试评分细则——参考.pdf
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