01-第一部分-口试概述（一）.pdf
02-第一部分-口试概述（二）.pdf
03-第一部分-口试概述（三）.pdf
04-第一部分-注意事项-应试准备.pdf
05-第二部分-导游词赏析（一）.pdf
06-第二部分-导游词赏析（二）.pdf
07-第二部分-导游词赏析（三）.pdf
08-第二部分-导游词创作篇（一）.pdf
09-第二部分-导游词创作篇（二）.pdf
10-第二部分-导游词创作篇（三）.pdf
11-第三部分-导游语言（一）.pdf
12-第三部分-导游语言（二）.pdf
13-第三部分-导游语言（三）.pdf
14-第三部分-导游语言（四）.pdf
15-第四部分-口试问答题考什么.pdf
16-第四部分-口试问答题技巧.pdf
17-第四部分-例题分析-口试评分细则——参考.pdf
01-第一章-第一节-概述（一）.pdf
02-第一章-第一节-概述（二）.pdf
03-第一章-第二节-马克思主义的中国化时代化.pdf
04-第一章-第三、四节.pdf
05-第一章-第五节-习近平法治思想和习近平文化思想.pdf
06-第一章-第六节-进一步全面深化改革的系统部署.pdf
07-第二章-第一节-概述.pdf
08-第二章-第二节-《纲要》关于“十四五”时期经济社会发展的重点任务.pdf
09-第二章-第三节-《规划》关于“十四五”旅游业发展的重点任务.pdf
10-第三章-第一节-习近平总书记关于文化和旅游工作的重要论述.pdf
11-第三章-第二、三节.pdf
12-第三章-第四节-关于推动旅游业高质量发展的相关意见.pdf
13-第三章-第五、六节-关于加强旅游安全管理的相关意见、关于促进旅游消费的相关意见.pdf
14-第四章-第一节-概述.pdf
15-第四章-第二节-国家制度.pdf
16-第四章-第三节-公民的基本权利和义务（一）.pdf
17-第四章-第三节-公民的基本权利和义务（二）.pdf
18-第四章-第四节-国家机构（一）.pdf
19-第四章-第四节-国家机构（二）.pdf
20-第五章-第一节-国家标志.pdf
21-第五章-第二、三节-香港维护国家安全法、英雄烈士保护法.pdf
22-第五章-第四节-宗教事务条例.pdf
23-第五章-第五节-伊斯兰教朝觐事务管理办法.pdf
24-第六章-第一节-概述.pdf
25-第六章-第二节-自然人.pdf
26-第六章-第三节-法人.pdf
27-第六章-第四节-民事法律行为（一）.pdf
28-第六章-第四节-民事法律行为（二）.pdf
29-第六章-第五、六节-代理制度、人格权.pdf
30-第七章-第一、二节-概述、合同的订立.pdf
31-第七章-第三节-合同的变更、转让和解除.pdf
32-第七章-第四节-合同的履行和违约责任.pdf
33-第七章-第五节-客运合同和委托合同.pdf
34-第八章-第一、二节-概述、一般侵权责任.pdf
35-第八章-第三节-特殊侵权责任（一）.pdf
36-第八章-第三节-特殊侵权责任（二）.pdf
37-第九章-第一、二节-概述、旅游者.pdf
38-第九章-第三节-旅游规划和促进.pdf
39-第九章-第四节-旅游经营.pdf
40-第九章-第五节-旅游服务合同.pdf
41-第九章-第六节-旅游监督管理.pdf
42-第十章-第一、二节-概述、旅行社的权利义务及经营规范.pdf
43-第十章-第三、四、五节.pdf
44-第十一章-第一节-概述.pdf
45-第十一章-第二节-导游资格考试、执业许可与管理制度.pdf
46-第十一章-第三、四节-导游的等级考核与保障激励制度、导游的权利与义务.pdf
47-第十二章-第一、二节-概述、突发事件应对法律制度.pdf
48-第十二章-第三、四节-旅游安全管理制度、责任保险管理制度.pdf
49-第十三章-第一节-概述.pdf
50-第十三章-第二节-入出境管理法律制度.pdf
51-第十三章-第三节-交通运输法律制度（一）.pdf
52-第十三章-第三节-交通运输法律制度（二）.pdf
53-第十四章-第一节-食品安全法律制度（一）.pdf
54-第十四章-第一节-食品安全法律制度（二）.pdf
55-第十四章-第二、三节-住宿管理法律制度、娱乐场所管理法律制度.pdf
56-第十五章-第一节-风景名胜区法律制度.pdf
57-第十五章-第二节-自然保护区法律制度.pdf
58-第十五章-第三节-文物保护法律制度.pdf
59-第十五章-第四节-第六节.pdf
60-第十六章-第一节-旅游纠纷及其处理.pdf
61-第十六章-第二节-旅游投诉受理和处理制度.pdf
62-第十六章-第三节-消费者权益保护法律制度.pdf
63-第十六章-第四节-旅游不文明行为记录管理与治安管理相关法律制度.pdf
01-第一章-第一节-北京市基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
02-第一章-第一节-北京市基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
03-第一章-第二节-天津市基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
04-第一章-第二节-天津市基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
05-第一章-第三节-河北省基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
06-第一章-第三节-河北省基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
07-第一章-第四节-山西省基本概况与主要文旅资源.pdf
08-第一章-第五节-内蒙古自治区基本概况与主要文旅资源.pdf
09-第二章-第一节-辽宁省基本概况与主要文旅资源.pdf
10-第二章-第二节-吉林省基本概况与主要文旅资源.pdf
11-第二章-第三节-黑龙江省基本概况与主要文旅资源.pdf
12-第三章-第一节-上海市基本概况与主要文旅资源.pdf
13-第三章-第二节-江苏省基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
14-第三章-第二节-江苏省基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
15-第三章-第三节-浙江省基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
16-第三章-第三节-浙江省基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
17-第三章-第四节-安徽省基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
18-第三章-第四节-安徽省基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
19-第三章-第五节-福建省基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
20-第三章-第五节-福建省基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
21-第三章-第六节-江西省基本概况与主要文旅资源.pdf
22-第三章-第七节-山东省基本概况与主要文旅资（一）.pdf
23-第三章-第七节-山东省基本概况与主要文旅资（二）.pdf
24-第四章-第一节-河南省基本概况与主要文旅资源.pdf
25-第四章-第二节-湖北省基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
26-第四章-第二节-湖北省基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
27-第四章-第三节-湖南省基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
28-第四章-第三节-湖南省基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
29-第五章-第一节-广东省基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
30-第五章-第一节-广东省基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
31-第五章-第二节-广西壮族自治区基本概况与主要文旅资源.pdf
32-第五章-第三节-海南省基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
33-第五章-第三节-海南省基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
34-第六章-第一节-重庆市基本概况与主要文旅资源.pdf
35-第六章-第二节-四川省基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
36-第六章-第二节-四川省基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
37-第六章-第三节-贵州省基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
38-第六章-第三节-贵州省基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
39-第六章-第四节-云南省基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
40-第六章-第四节-云南省基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
41-第六章-第五节-西藏自治区基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
42-第六章-第五节-西藏自治区基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
43-第七章-第一节-陕西省基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
44-第七章-第一节-陕西省基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
45-第七章-第二节-甘肃省基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
46-第七章-第二节-甘肃省基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
47-第七章-第三节-青海省基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
48-第七章-第三节-青海省基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
49-第七章-第四节-宁夏回族自治区基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
50-第七章-第四节-宁夏回族自治区基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
51-第七章-第五节-新疆维吾尔自治基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
52-第七章-第五节-新疆维吾尔自治基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
53-第八章-第一节-香港基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
54-第八章-第一节-香港基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
55-第八章-第二节-澳门基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
56-第八章-第二节-澳门基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
57-第八章-第三节-台湾省基本概况与主要文旅资源（一）.pdf
58-第八章-第三节-台湾省基本概况与主要文旅资源（二）.pdf
01-第一章-第一节-中国共产党奋斗历程（一）.pdf
02-第一章-第一节-中国共产党奋斗历程（二）.pdf
03-第一章-第一节-中国共产党奋斗历程（三）.pdf
04-第一章-第一节-中国共产党奋斗历程（四）.pdf
05-第一章-第二节（一）.pdf
06-第一章-第二节（二）.pdf
07-第一章-第三节-中华人民共和国成立以来重大事件和辉煌成就选录.pdf
08-第二章-第一、二节-中国旅游业发展历程、中国旅游三大市场及中国旅游日.pdf
09-第二章-第三节-旅游行业发展趋势概述.pdf
10-第三章-第一节-中国历史概述（一）.pdf
11-第三章-第一节-中国历史概述（二）.pdf
12-第三章-第二节-中国古代重要制度和文化（一）.pdf
13-第三章-第二节-中国古代重要制度和文化（二）.pdf
14-第三章-第三、四节-中国古代科技成就、中国古代文化常识.pdf
15-第四章-中国文学知识（一）.pdf
16-第四章-中国文学知识（二）.pdf
17-第四章-中国文学知识（三）.pdf
18-第五章-第一节-中国古代建筑艺术概述（一）.pdf
19-第五章-第一节-中国古代建筑艺术概述（二）.pdf
20-第五章-第二、三节-宫殿与坛庙、古城、古村古镇与古长城.pdf
21-第五章-第四节-陵墓.pdf
22-第五章-第五节-古楼阁、古塔和古桥（一）.pdf
23-第五章-第五节-古楼阁、古塔和古桥（二）.pdf
24-第五章-第六节-古代水利工程.pdf
25-第五章-第七节-中国近现代建筑的特点及当代著名建筑举要.pdf
26-第六章-第一节-中国古典园林概述.pdf
27-第六章-第二节-中国古典园林的组成要素与造园艺术.pdf
28-第六章-第三节-中国古典园林的构景手法.pdf
29-第六章-第四、五节-中国著名古典园林、中国现代园林的特点及代表案例.pdf
30-第七章-第一节-中国主要菜系.pdf
31-第七章-第二节-特色风味菜.pdf
32-第七章-第三节-名茶与名酒（一）.pdf
33-第七章-第三节-名茶与名酒（二）.pdf
34-第八章-第一节-陶瓷器及宋代五大名窑（一）.pdf
35-第八章-第一节-陶瓷器及宋代五大名窑（二）.pdf
36-第八章-第二、三节-四大刺绣及其代表作、漆器、玉器及景泰蓝工艺.pdf
37-第八章-第四节-文房四宝、年画、剪纸和风筝.pdf
38-第九章-第一、二节-中国民族的基本概况、汉族的基本概况及传统节日.pdf
39-第九章-第三节-佛教（一）.pdf
40-第九章-第三节-佛教（二）.pdf
41-第九章-第三节-佛教（三）.pdf
42-第九章-第三节-佛教（四）.pdf
43-第九章-第四节-道教.pdf
44-第九章-第五、六节-基督教、伊斯兰教.pdf
45-第十章-第一节-山地旅游景观（一）.pdf
46-第十章-第一节-山地旅游景观（二）.pdf
47-第十章-第一节-山地旅游景观（三）.pdf
48-第十章-第二、三、四节-水体旅游景观、气象、气候和天象旅游景观、生物旅游景观.pdf
49-第十一章-第一、二节.pdf
50-第十一章-第三节-欧洲主要客源国（地）和目的地国（地）概况（一）.pdf
51-第十一章-第三节-欧洲主要客源国（地）和目的地国（地）概况（二）.pdf
52-第十一章-第四、五节.pdf
01-第一章-第一节-导游服务的发展历程（一）.pdf
02-第一章-第一节-导游服务的发展历程（二）.pdf
03-第一章-第二节-导游服务的内涵及特点.pdf
04-第一章-第三节-导游服务的作用及地位.pdf
05-第二章-第一节-导游的内涵（一）.pdf
06-第二章-第一节-导游的内涵（二）.pdf
07-第二章-第二节-导游的职责.pdf
08-第二章-第三节-导游的服务能力.pdf
09-第二章-第四节-导游的礼仪（一）.pdf
10-第二章-第四节-导游的礼仪（二）.pdf
11-第一篇-第三章-第一节-旅游企业知识.pdf
12-第一篇-第三章-第二节-交通知识（一）.pdf
13-第一篇-第三章-第二节-交通知识（二）.pdf
14-第一篇-第三章-第三节-出入境知识（一）.pdf
15-第一篇-第三章-第三节-出入境知识（二）.pdf
16-第一篇-第三章-第三节-出入境知识（三）.pdf
17-第一篇-第三章-第四节-其他相关知识（一）.pdf
18-第一篇-第三章-第四节-其他相关知识（二）.pdf
19-第一篇-第三章-第四节-其他相关知识（三）.pdf
20-第二篇-第四章-第一节-准备工作（一）.pdf
21-第二篇-第四章-第一节-准备工作（二）.pdf
22-第二篇-第四章-第二节-迎接服务-第四节-住宿服务.pdf
23-第二篇-第四章-第五节-住宿服务-第六节-用餐服务.pdf
24-第二篇-第四章-第七节-游览服务-第十一节-后续工作.pdf
25-第二篇-第五章-第一节-准备工作-第二节-迎接服务.pdf
26-第二篇-第五章-第三节-途中服务-第六节-末站服务和后续工作.pdf
27-第二篇-第六章-第一节-准备工作.pdf
28-第二篇-第六章-第二节-国内出境服务-第三节-国外（地区）入境服务.pdf
29-第二篇-第六章-第四节-境外旅游服务.pdf
30-第二篇-第六章-第五节-国外（地区）离境与回国入境服务-第六节-后续阶段服务.pdf
31-第三篇-第七章-第一节-导游语言技巧（一）.pdf
32-第三篇-第七章-第一节-导游语言技巧（二）.pdf
33-第三篇-第七章-第一节-导游语言技巧（三）.pdf
34-第三篇-第七章-第一节-导游语言技巧（四）.pdf
35-第三篇-第七章-第一节-导游语言技巧（五）.pdf
36-第三篇-第七章-第一节-导游语言技巧（六）.pdf
37-第三篇-第七章-第二节-导游操作技巧（一）.pdf
38-第三篇-第七章-第二节-导游操作技巧（二）.pdf
39-第三篇-第七章-第二节-导游操作技巧（三）.pdf
40-第三篇-第七章-第二节-导游操作技巧（四）.pdf
41-第三篇-第七章-第二节-导游操作技巧（五）.pdf
42-第三篇-第八章-第一节-旅游者个别要求处理的原则-第二节-旅游者个别要求处理的方法（一）.pdf
43-第三篇-第八章-第二节-旅游者个别要求处理的方法（二）.pdf
44-第三篇-第八章-第二节-旅游者个别要求处理的方法（三）.pdf
45-第三篇-第九章-第一节-导游处理常见问题和突发事件的原则-第二节-旅游常见问题的预防与处理（一）.pdf
46-第三篇-第九章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（二）.pdf
47-第三篇-第九章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（三）.pdf
48-第三篇-第九章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（四）.pdf
49-第三篇-第九章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（五）.pdf
50-第三篇-第九章-第三节-旅游突发事件的预防与处理（一）.pdf
51-第三篇-第九章-第三节-旅游突发事件的预防与处理（二）.pdf
52-第三篇-第九章-第三节-旅游突发事件的预防与处理（三）.pdf
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